O Procon-SP notificou o Instagram para que providencie o bloqueio imediato de todos os perfis falsos que utilizam indevidamente seu nome e sua marca, e adote medidas de segurança que impeçam a criação de novas contas falsas. A rede social tem 24 horas para responder.

Dez perfis falsos do Procon-SP já foram identificados. Os fraudadores pedem os dados pessoais dos seguidores e aplicam golpes pelo Whatsapp.

Os perfis oficiais do Procon-SP são: @proconsp (facebook e instagram) e @proconspoficial (twitter); e o site é o www.procon.sp.gov.br

Apesar de o Procon-SP ter feito a denúncia por meio da própria plataforma, novos perfis falsos continuam sendo criados e os já existentes não foram bloqueados pelo Instagram. O Procon-SP está monitorando as redes sociais e já acionou a Polícia Civil do Estado de São Paulo.

Os perfis falsos identificados são:

https://www.instagram.com/ouvidorias_procon/
https://www.instagram.com/suport_proconsp_4/
https://www.instagram.com/procon_sp.ofc/
https://www.instagram.com/suporte_procon_ofc/?igshid=d4dh9t5up0xq
https://www.instagram.com/suporte.procon2020/?igshid=e61eih8ul3tj
https://www.instagram.com/proconsp_suport/
https://www.instagram.com/suport_proconsp/
https://www.instagram.com/proconsp9/
https://www.instagram.com/proconmaranhaosuport/
https://www.instagram.com/sac_proconsp/

Cuidados ao acessar as redes sociais 

• Nunca envie seus dados pessoais;
• Faça uma verificação em um buscador (Google, por exemplo) sobre informações oficiais da empresa ou instituição;
• Avalie a atividade do perfil, considerando que a página oficial do Procon-SP posta vários conteúdos específicos sobre defesa do consumidor;
• Verifique a data da criação do perfil – as contas do Procon-SP foram criadas em: facebook e twitter são de 2012 e instagram, de 2019;
• Cheque a quantidade de seguidores do perfil: no facebook, o Procon-SP tem 249 mil; no twitter, 56 mil e no instagram 49 mil.

O consumidor deve denunciar os perfis falsos à instituição ou empresa que teve o nome usado e também ao Instagram (ou outra rede social, se for o caso). No Procon-SP, as denúncias podem ser feitas por meio do site https://www.procon.sp.gov.br/ ou do app Procon.SP